ログイン時のトラブルに関するご案内

★本ページ下部のフォームにてパスワードリセットとユーザーIDの確認が可能です。

  • パスワードリセットには、正しい「ユーザーID」とご登録時の「メールアドレス」が必要です。
  • ユーザーIDをお忘れの場合は、最終行のリンクをクリックしてフォームを切り替えてください。
  • ユーザーIDの確認には、ご登録済みの正しい「メールアドレス」が必要です。

パスワードリセット前にご確認ください

本サイトでログインができなくなる条件について

  1. 不正アクセス防止のため、ログイン時にパスワードを10回間違えると、60分間ロックされログインできません。
    ※6時間以内に3回ロックされると、以降24時間ログイン不可になりますのでご注意ください。
  2. ロックの対象はお使いのIPアドレスです。同じIPアドレスで10回ログインに失敗すると、そのIPアドレスからのアクセスに対して、上記通りの時間内は全てのユーザーについてログイン拒否しますのでご注意ください。
  3. 前回ログイン日時から、ログインしない状態が5年以上経過したアカウントは削除されます。
  4. 日本国外のIPアドレスからアクセスしている場合はログイン許可されません。

ユーザー名もパスワードも合っているのに、ログイン失敗する場合

お使いのブラウザのキャッシュデータを削除し、ブラウザを再起動してから再度ログインを試してください。
各ブラウザのキャッシュ削除方法はこちらのページを参照してください。


パスワードリセット/ユーザーIDの確認フォーム

パスワードリセット

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